Politica sulle Spedizioni

Tempi di spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì dall’Italia. I nostri prodotti sono fatti a mano pertanto richiedono dei tempi di preparazione che variano da 0 a 5 giorni lavorativi.
I prodotti personalizzati richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi per l’elaborazione.
Gli ordini fatti dopo le 19 del venerdì verranno processati il lunedì successivo.

Spedizioni standard:

  • Italia 1-3 giorni lavorativi (in base alla posizione*)
  • Europa 5-7 giorni lavorativi (in base alla posizione*)
  • USA, Canada 5-9 giorni lavorativi (in base alla posizione*)
  • Altri paesi 7-15 giorni lavorativi (in base alla posizione*)

*Si possono verificare ritardi casuali a causa della crisi del Covid-19 e delle relative emergenze prioritarie.
I tempi di consegna possono variare a seconda del paese.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi del corriere. I nostri corrieri non effettuano spedizioni durante il weekend e le festività.

Se vuoi effettuare un ordine ma la spedizione non è disponibile per il tuo paese, puoi contattarci a shop@mudismood.com e ti daremo indicazione su tempi e costi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Noi spediamo dall’Italia. Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per le tasse di importazione. Le tasse di importazione possono variare da paese a paese, controlla le normative del tuo paese prima di effettuare un ordine. Le tasse e i dazi doganali sono a carico dell’acquirente.

Ritiro di persona

Se vivi vicino a noi puoi ritirare il prodotto presso Mud is Mood - Vocabolo Bassano 53, fraz. Castel dell’Aquila, Montecastrilli 05026 oppure concordare un punto di ritiro a Montecastrilli o Terni. Non abbiamo un negozio fisico, ma una volta completato l’ordine ti invieremo un’email per concordare l’appuntamento per il ritiro.

Danni e reclami

Gli oggetti di ceramica sono prodotti fragili e può succedere che si danneggino durante il trasporto. Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine una volta ricevuto e di contattarci immediatamente via email (shop@mudismood.com) se il prodotto ha difetti, è danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, così che potremo provvedere. Nel caso di difetti o di prodotto danneggiato ti chiederemo la documentazione fotografica insieme alla ricevuta come prova dell’acquisto.

Per ulteriori informazioni leggi i nostri Termini e condizioni di vendita.

Politica sui Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo prodotto dove essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e nel suo packaging originale. Per avviare un reso dovrai inviare una pec al nostro indirizzo pec mudismood@pec.it o una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Vocabolo Bassano 53, fraz. Castel dell’Aquila, 05026 Montecastrilli (TR) Italia. Per richiedere informazioni sui resi contattaci su shop@mudismood.com

Mud is Mood non copre i costi di spedizione per la restituzione.

Prodotti non soggetti a reso:

  • Prodotti personalizzati
  • Gift card
  • Articoli in saldo
  • Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
Qualsiasi articolo che non sitrovi nelle sue condizioni originali, è danneggiato o ha parti mancanti per motivi non dovuti ad un nostro errore; qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborso (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso te lo notificheremo, e ti faremo sapere se il reso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare il rimborso.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto devi inviare il tuo prodotto a: Valerio Sirchia, Vocabolo Bassano 53, fraz. Castel dell’Aquila, 05026 Montecastrilli (TR) Italia. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per ulteriori informazioni leggi i nostri Termini e condizioni di vendita.